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論壇管理員論論壇的運營與推廣

已有 197 次閱讀2018-4-17 20:30 |個人分類:網站運營| 論壇管理員, 論壇運營, 論壇推廣

一個社區的發展大致經歷這樣的階段:創立、推廣、成熟、衰落,這里面的涉及到三種經常在社區活動的人群:網友、斑竹、社區管理層,這些人群是社區的共生系統,任何一環節出現脫節都會產生很大的問題。

在每一個社區里面,斑竹扮演了一個相當重要的角色,版主的知識水平、人格魅力、責任感在社區發展的各個階段有極為重要的作用。這社區里面版主應當明白的一個基本的原則是版主在社區里是一個為網友服務的角色,是社區里面最無私奉獻的,同時作為版主也是一個結識朋友、展示你的人格魅力,檢驗你的知識水平的機會。盡管有時候他表現出來的并不是真實社會中的自我,但是他們的行為都是人得行為,有狡詐、欺騙、善良、友好、敵視、明哲保身、挑釁,有溫情、冷淡、熱烈、頹廢、無聊、****,如何在各種性格中間展示你的管理水平,決定了你所管理的壇子的興旺、衰落、死氣沉沉、生機勃勃,決定了你的壇子的風格。

身為版主你首先要明白以下幾個問題以及面對的態度和方法:

1、本版的整體風格、宗旨是什么?

壇子的風格和宗旨決定了這個壇子的話題,也決定了你的壇子的目標人群,也就是這些話題感興趣的人。版主應該在這個壇子的宗旨、風格之下展示你的管理水平,來如何吸引更多的網友,如何激發網友積極參與各種話題的討論,如何塑造這個壇子的氣質。身為版主你要經常與其它版主或社區管理層保持溝通,及時了解社區的變動方向,尋求支持。

2、如何吸引更多的網友?

一個成熟的社區當走入良性的發展階段后往往能夠由于他的成熟和獨特氣質自動吸引更多的網友,而且如果一個網友覺得這里足夠吸引自己,他可以自覺給他的朋友介紹這里,這跟商業推廣的二百五十法則是一個同樣的道理。但是一個新的社區和新的壇子,由于在創立的初期,最為迫切的問題就是如何更多的吸引網友的參與來增加人氣,提高社區、壇子的水平來增加網友的忠誠度。作為一個版主應該努力在網友中間塑造一個熱心、親切、講道義的形象,可以說這就是版主的人格魅力,利用你的人格魅力來吸引更多的朋友,利用你的人格魅力團結一部分網友,培養壇子的一些中堅力量,然后靠這些朋友的幫助逐步塑造本壇的氣質。一個壇子的風格有很多種,或詼諧、或沉穩、或學究….往往會受到版主和社區管理層、壇子中堅力量他們自己的性格或者語言風格的影響,所以身為版主應當經常要身先士卒定時寫文章,盡可能的回帖,激發老朋友盡可能的參與討論,鼓勵新的網友發表自己的觀點。身為版主應該經常與各種網友保持溝通,這種溝通可以有很多種,比如聊天室、oicq、e-mail、社區留言、電話、網友聚會等,這種方式都能大大的增加網友的忠誠度。而壇子和社區的推廣可以經常到聊天室、別的社區或者別的壇子走走,這叫拉客,俗話拉皮條。一個優秀的版主就是一個優秀的皮條客,可能這會給你增加一相新的生存能力。

3、如何處理好社區的各種矛盾。

社區的矛盾經常會體現在刪帖和精品文章的推薦上,刪帖的尺寸把握不好,會極大的傷害網友參與的熱情,甚至會導致壇子的分裂,中堅力量負氣出走,導致人氣急劇衰落。精品文章的推薦是一種鼓勵的手段,另一方面表現了版主的鑒賞水平,也體現了一個壇子的質量。這里面如果解決不好網友會懷疑版主的管理水平和知識水平,造成版主在網友中間地位的下降。一個成熟的社區里面,很多網友由于交往的程度不一樣,感興趣的話題不一樣,個人性格的差異,網友會形成各種各樣的幫派,俗話民間勢力,這些民間勢力往往會的拍磚的過程中形成群毆、吵架、煽風點火。造成社區的動蕩和聲譽的下降,然后也會導致人情的冷淡和社區的衰落。版主要處理好的一個矛盾也是老網友和新網友的矛盾,往往老網友由于進入社區時間久了,有了固定的圈子,網友很難接受新的網友,而新的網友往往會感覺到社區老網友的冷漠,這樣也會影響社區的發展,因為一個社區不經常吐故納新,也不會很好的發展。一些在社區里面威望比較高的網友往往得到很多網友的愛戴和擁護,在對待這些網友的態度失措,往往會導致客大欺主的事情發生,最后也會導致擁護版主的網友和擁護社區威望高的版主的網友之間的紛爭。這樣的紛爭對社區的影響都是很大的。

4、如何塑造壇子的風格。

一般每個壇子在創立初期都會確立壇子的大致風格,身為版主如何更好的闡釋這種風格也是依個人能力以及努力的程度不一樣,而有不一樣的效果。壇子的風格跟版主的性格,壇子的中堅力量是緊密聯系在一起的,版主應該通過自己的文章、跟帖、與網友的溝通來引導。而版主也要積極充實自己的知識水平以適應不同的網友的風格。甚至版主的知識水平也決定了壇子的深度和吸引網友的質量。當然一個壇子的風格不是一朝一夕就能形成,這需要版主付出很大的努力。版主的智慧也會體現在這里。

版主在社區里面是一個積極奉獻的角色,但是在奉獻的過程中你會體會到被認可的愉悅和智慧互相撞擊的快感。沒有當過版主的網蟲他的生活是不完整的。

5、版主,并不是一種榮耀,而是一種堅持和責任。

6、版主的首要工作并不是刪水文,而是引導網友進行討論。

7、當上版主,并不能代表你具有了該版最高的水平;很多高手不想當版主的原因,只是想專心致志地做學問而已。

8、誠懇地承認自己的錯誤和不足比起死不認錯來,更能突現你的形象。

9、不要以為強制手段可以解決一切,動之以情、曉之以理才是最好的解決方法。

10、衡量一個版的標準是優秀文章的數量和人氣的多寡。

11、制定了規則,就應該從自己開始嚴格遵守,然后公正地執行。

12、從未得罪過人的版主不見得就一定是個好版主,有作為就必須先承受壓力。

13、不要參與罵戰,金錢、時間、精力都比你豐富的人多得很。

14、多征詢網友的意見,但不見得事事都必須征詢網友。記住,你是版主,應該有主見,要懂得運用民主集中制。

15、版主與版主一定要溝通好,對一件事出現兩個不同的處理結果,除了會引起版主、版副之間的尷尬外,更嚴重的是直接打擊了版主與版副的威信。

16、你想改革,很好!但千萬別太急進,一定要先令網友充分了解你的意圖和想法。

這是我在別的論壇看到的,希望能對論壇有所幫助。

如何提高高技術含量論壇的人氣和效果

這里說的高技術含量論壇(以下簡稱技術論壇),可以包括類似計算機世界的“編程藝苑”下面的各技術論壇和象“管理論壇”/“財經論壇”這樣的專業化論壇。這樣的論壇的特點是:一、由于技術程度較高,不是所有的登陸者都能看得懂;二、由于交流人員有限,社區的人氣不會特別旺;三、對斑竹要求較高。

提高技術論壇人氣和效果的辦法與其他論壇不同,我認為需要從以下幾個方面考慮:

一、技術論壇要能真正解決技術問題,這要求斑竹不僅具備較高的能力,而且即使遇到解決不了的問題,也能找到能夠解決問題的人,此外解決周期要盡可能短。

二、技術論壇應該樹立獨特的技術形象,以吸引同道。換句話,技術論壇不應該僅僅局限于某網站的一個頻道,而應該爭取突破頻道概念,通過各種形式提高知名度。

三、技術論壇應在建立自己的交流人群的基礎上,逐步擴大影響,吸引更多的人參加。

四、技術論壇應定期舉辦一些線上線下的交流活動,邀請技術權威,甚至軟件廠家代表,提供咨詢。

五、技術論壇應沒有產品傾向性。

由于各個論壇的內容和目標注冊用戶有很大的區別,因此實現方法也有很大的不同。具體到計算機世界網I社區“編程藝苑”,可做如下的活動,增加人氣。

一、每個論壇要爭取拿出自己的“權威”產品來,甚至可以考慮通過定期出版論壇刊物的方式降低現有用戶的流失率;

二、在計算機世界集團下屬的各相關媒體開辟技術版塊,將論壇中的部分精華或主要內容或鏈接刊登出來,以吸引新用戶加入;

三、定期舉辦網上交流活動,尤其是聘請軟件公司或培訓學校的專家來解決技術問題,以提高解決問題的能力;

四、也可舉辦線下活動,技術論壇的活動要力爭深入,而不要求參加者的人數,以提高效果;

五、堅決不能有產品傾向性;

六、所有交流活動的成果應在網站主頁或報紙技術版面展示以吸引新注冊用戶。

此外,技術論壇還有許多工作可做,大家不妨想想。此外,由于I社區本身的人氣較弱,而計算機世界報紙具有很深的技術成分,因此可以考慮將技術論壇和報紙結合作為I社區的主打產品之一,提高I社區的人氣,而不是靠I社區帶動.

做一個論壇不難,但要把論壇做好卻不容易。怎樣做一個稱得上好的論壇?先從論壇發布之前的制作說起:

1、定位、專一、簡約

做論壇切記不要貪心,弄得五花八門,到頭來一片混亂,抓不著半點頭緒。給論壇的性質定位是很重要的,是文學論壇,娛樂論壇還是綜合性的,從一開始就要把角色擺正。例如做文學論壇,就要以文學為主,配上幾個娛樂灌水的地方讓大家輕松一下,分清主次,千萬不要喧賓奪主。專一不等于單調,只是主題明確的意思。如果一個論壇既想做成音樂的,又想做成文學的,到頭來只能是不倫不類。風格簡約不容忽視,別以為越花哨越吸引人,其實簡單明了干凈清新的論壇才更吸引人。不要因為分版不受數量的限制,就肆意的加出很多版塊來,這樣做的結果只能是讓大家哪一個也不想去。

2、版面的書寫

版面的書寫要有層次,有條理。先將一個論壇劃分成幾個大的區域,再把大區域分成小的版面,盡量不要在版中再增加分版,那樣看起來很亂,也會令發帖的用戶無所適從。注意大區的擺放次序,一定要把有自己論壇特色的版塊擺在最上面;接著是論壇屬性區域,比如文學論壇,此處就擺放文學原創區;再下面是灌水聊天的區域,這樣的版塊通常人氣比較旺,擺在中間可以抑制水貼的過度泛濫;最后才是站務管理區域。在每個區域中,各個版面的擺放順序也有一定的規則,通常將最有代表性,最熱門的版面放在第一個。總之,好的論壇給人的第一印象是“眼前一亮”,而不能是一片迷霧。

3、要有自己的風格

這是最重要的一點。網上的論壇何止千萬,拷貝別人的一點意義也沒有。在做一個論壇之前,你就要有這樣的心理準備——我要造出一片世界上沒有的葉子來。你要調出自己的顏色來,至少首頁的顏色不能給人似曾相識的感覺。顏色要貼和你的論壇主題,或柔和,或另類,或溫馨,或激烈。必須說明的是,提倡自己的風格,并非提倡處處異類。試想,你偏要用大號華文琥珀的字體去書寫論壇,或者最小號的細黑,那只能讓你的會員眩暈之后再去看眼科了。如果技術支持的話,最好能做出一兩樣別的論壇沒有的東西來。

4、論壇規則的制訂

一定要在論壇發布前制訂出一套可行的發展方案及管理規則來。俗話說,無規矩不成方圓。如果一起步就亂了步伐,那以后還怎么走下去?要習慣給自己定目標,無論是愛好論壇還是商業論壇都希望做好,讓更多的人認同,所以總要知道自己希望達到一個什么樣的目標,這樣才有動力向前。另外,論壇的發貼規則要由管理員或者斑竹親自制訂,在以后的發展中不斷改進。首先要有一個總綱,而每個版塊都要有一個發貼需知,對發在該版塊內的帖子有什么要求和獎懲制度都要說清楚,并且固頂,以便陸續前來的新人能一目了然。

5、完善的服務

在不影響速度和技術支持的情況下,盡量讓論壇豐富多采。可以有相應的社區服務,諸如銀行、醫院、學校、法庭、監獄、賭場等;可以有一些在線小游戲,諸如賽馬、五子棋、找不同等;可以給斑竹定期發工資和獎金,當然都是虛擬貨幣;可以舉行一些定期的選舉,選出論壇的最受歡迎會員;可以配備語音、視頻聊天室,外掛留言版、電影院等等。當然,此消彼長,用一部分資源提供完善的服務,就要在別的地方節約資源,可以關閉上傳文件的功能,關閉隨機廣告和一些不必要的信息。

論壇發布以后如何經營、管理也是非常重要的問題。下面簡單地從幾個大方面談一談:

1、人氣

這是很多論壇不成功的一個重要障礙。論壇做得再好,沒人來也是枉然。宣傳很重要,但這里應該注意宣傳的方法。切忌到另一個論壇去宣傳自己的論壇,到處張貼自己論壇的地址,那樣的話結果很可能適得其反,輕則被痛斥一頓,重則論壇被黑。因為去別的論壇宣傳,會給對方造成威脅,認為你是來“挖人”的,橇人買賣的下場可想而知。可以換一種方式,交換友情連接,或者含蓄委婉的自我推銷。當然最好的宣傳還是要到各個大的網站上登陸,一旦你的論壇在搜狐、新浪上可以搜索查詢到了,你的人氣自然會從四面八方冒出來。另外,通過網上的人際關系、QQ群發以及拉朋友的朋友的朋友,這些方法都可以提高人氣。

2、鮮活

一個論壇要做到長葆青春就要不停給自己給氧,翻新。一成不變的論壇是難以生存下去的。內容很重要,每天的新貼不一定要達到什么數量,但一定要達到質量,讓會員有可看的東西。論壇不比聊天室,一天兩天沒人在線,或許第三天就爆滿;可是論壇一天兩天沒人來,就不大可能再有人來了。只有找不到會員的論壇,沒有找不到論壇的會員。同樣,只有會員拋棄論壇的時候,沒有論壇拋棄會員的時候。千萬不要因你的倦殆被大家拋棄。

3、斑竹

斑竹是一個論壇的頂梁柱,他們擁有的不是權利,而是責任。所謂任人唯賢,要獨具慧眼,挑選那些有管理才能的人做斑竹,拒絕那些為了任意編輯和刪除他人帖子,耀武揚威才申請斑竹的人。這里容易犯幾個錯誤:一是把斑竹的位置都留給和自己關系好的網友,要知道‘舉賢不避親’不是用在這里的;二是一旦任命了斑竹便一做到底,無論他以后的表現如何,總覺得把人家從斑竹的位子上拉下來有些不仗義;三是習慣讓寫手做文學斑竹,看起來似乎合情合理,但這里面卻有一個很大的失誤,通常寫手做斑竹有兩個通病,一是自己的文章只發在自己的版塊里,不管內容合適與否,二是愛寫的人都不愛看,他們很少仔細審核自己版內別人的文章,往往是得過且過。

4、管理

別以為大功告成就可以撒手不管了,論壇運營中的管理遠比初始階段困難的多,而前臺的管理也遠比后臺的維護復雜的多。管理員就是一位舵手,他操控著論壇發展的方向,把持著度,永遠讓它走在正確的航線上,不火的時候讓它火起來,火太旺了也要懂得及時降溫。一個論壇的發展總要經過幾個階段:蕭條有秩序—火暴無秩序—火暴有秩序。要達到最高的層次不是一朝一夕的事情,要不斷總結經驗,制訂出適合自己論壇發展的方案,遵循規律生存,才能生存的更好。

總而言之,只要用心就能把論壇做好。以上只是我做論壇的一點經驗之談,見識淺薄,萬勿見笑。


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